Antwort: In wenigen Fällen kann dieses auftreten, wenn genau 2 OPUS20 angeschlossen sind. Bei mehreren OPUS20 tritt das Problem nicht auf. Bitte auf die neueste Firmware und die neueste OPUS20-App (App-Store) updaten. Die neueste Firmware können Sie bei Ondics im Support beziehen.

Antwort: Bitte prüfen Sie, ob der Installationsprozess richtig ausgeführt wurde und folgende Fehler vermieden werden:

• Der Dateiname (zip-Datei) vom Download im App-Store darf nicht geändert werden
• Der App-Key hat den Zweck, dass ein Activation-Key erstellt wird. Hierzu bitte folgende Webseite verwenden: http://lufft-i-box.de/de/app/activation
• Der Activation-Key muss bei der installation auf der Oberfläche der Lufft I-BOX eingegeben werden.
• Vermeiden Sie führende und anghängende Leerzeichen sowie Zeilenumbrüche bei Copy&Paste des App-Key und Activation-Key

Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline. Wir können Ihnen helfen!

Antwort: Wenn als Synchronisierungsrechner ein Windows-Server konfiguriert ist und dieser mit der eingebauten Funktion die Zeitsynchronisierung macht, wird nicht das standardisierte NTP-Protokoll verwendet, sondern ein Windows-eigenes. Bitte verwenden Sie die im Internet verfügbaren NTP-Server, die z.B. unter http://www.pool.ntp.org/zone/de aufgelistet sind. Oder Sie verwenden einen Unix-/Linux-basierten Zeitserver im Intranet.

Antwort: Bitte prüfen Sie, ob 1) das Device Logindashboard aktiviert ist und 2) ob die aktuelle Firmware installiert ist. Die App Logindashbard benötigt mindestens die Firmware-Version 1.0.5. Die neueste Firmware können Sie bei Ondics im Support beziehen.